Política de reembolso
Tienes derecho a desistir de este contrato dentro de un plazo de catorce días sin necesidad de indicar el motivo — a menos que el producto ya haya sido fabricado específicamente para ti.
❗️Aviso importante para los Kits Pre-Cut PPF:
Todos nuestros Kits de Paint Protection Film (PPF) se fabrican de forma personalizada según la configuración que selecciones (modelo del vehículo, piezas, acabado, etc.). Por lo tanto, se consideran productos hechos a medida.
Si no estás seguro de si un kit se adapta exactamente a tu modelo, simplemente contáctanos a través del LiveChat. Podemos comprobarlo juntos utilizando fotos de tu coche para asegurarnos de que pides y recibes el kit correcto.
Una vez que la producción ha comenzado, estos productos quedan excluidos del derecho de desistimiento según § 18 FAGG Abs. 1 Z 3 (Austria) y la legislación equivalente de la UE.
La cancelación solo es posible el mismo día laborable, siempre que el pedido aún no haya entrado en producción. Por favor contáctanos inmediatamente si necesitas cancelar.
Nota sobre ajuste e instalación
Todos los modelos de vehículos se capturan digitalmente utilizando tecnología de escaneo 3D de grado metrológico con una precisión inferior a 0,1 mm. A partir de estos datos se crean los contornos de corte exactos para nuestras Pre-Cut Films.
Las películas entregadas son por lo tanto matemática y físicamente precisas, siempre que se instalen en condiciones adecuadas y se haya pedido la película correcta para el modelo y la variante del vehículo.
Por favor revise cuidadosamente las vistas previas de los patrones y los detalles del producto antes de realizar el pedido. Si no estás seguro sobre el modelo de tu vehículo, el acabado o la variante del parachoques, puedes enviarnos fotos de tu coche y con gusto verificaremos el patrón correcto antes de la compra.
Las reclamaciones percibidas como problemas de ajuste, o situaciones en las que la película parece demasiado pequeña (por ejemplo cuando parecen faltar 1–5 cm hasta el borde), en la práctica casi siempre se deben a la técnica de instalación o a condiciones de instalación inadecuadas.
Esta es una situación común para instaladores sin experiencia, que inicialmente pueden pensar que la película no encaja. El Paint Protection Film está diseñado para estirarse durante la instalación. Cuando se instala a la temperatura correcta y con el calor adecuado, la película puede estirarse fácilmente para alcanzar los bordes previstos.
El calor puede aplicarse utilizando un secador de pelo o una pistola de aire caliente, lo que permite que la película se vuelva flexible y se adapte correctamente a la superficie del vehículo.
Las causas típicas de problemas de ajuste percibidos incluyen:
- temperaturas de instalación inadecuadas
- manejo incorrecto o secuencia de instalación incorrecta
- falta de experiencia instalando PPF
- estiramiento insuficiente, excesivo o irregular de la película
- falta de cuidado durante la instalación
- uso insuficiente de líquido o proporción incorrecta
Estas circunstancias están fuera de nuestro control y no constituyen un defecto en el ajuste de los productos suministrados.
Las películas de mayor calidad suelen ser más fáciles de instalar, ya que los materiales premium tienden a tener mejores propiedades de estiramiento y manejo.
En casos raros pueden ocurrir defectos de producción. Sin embargo, estos no afectan la precisión de los patrones de corte, sino que se limitan a problemas relacionados con el material, como daños en la película, inclusiones o daños durante el transporte.
Derecho de desistimiento (solo para productos elegibles)
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti (que no sea el transportista) haya tomado posesión de los bienes.
Para ejercer tu derecho de desistimiento debes informarnos en:
PPF-Kits
DynamiLED GmbH
Theobaldgasse 5/8
1060 Viena, Austria
📧 office@ppf-kits.eu
...mediante una declaración clara (por ejemplo una carta o correo electrónico) de tu decisión de desistir del contrato. Puedes utilizar el formulario de desistimiento que aparece a continuación, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con enviar tu comunicación antes de que expire el período de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento (solo para productos elegibles)
Si desistes de este contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos de tu parte, incluidos los gastos de envío estándar, dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu notificación de desistimiento.
Utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste en la transacción original, a menos que se acuerde lo contrario. No se te cobrará ninguna comisión por este reembolso.
Deberás asumir los costes directos de la devolución de los bienes.
Si los productos devueltos están dañados (por ejemplo, si la película protectora ha sido retirada o rayada) y ya no pueden venderse como “nuevos”, podremos cobrar una compensación por la pérdida de valor.
Formulario de desistimiento
(Solo para productos no personalizados)
Si deseas desistir del contrato, por favor infórmanos lo antes posible por correo electrónico o Live Chat o completa este formulario y envíalo a:
PPF-Kits
DynamiLED GmbH
Theobaldgasse 5/8
1060 Viena, Austria
office@ppf-kits.eu
Por la presente yo/nosotros (*) notifico/notificamos que desisto/desistimos del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*) / la prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el (*) / recibido el (*)
Nombre del consumidor(es)
Dirección del consumidor(es)
Firma del consumidor(es) (solo si se envía en papel)
Fecha
(*) Táchese lo que no corresponda.